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[U+인터넷전화] 고급형 센트릭스의 ARS 그룹핑 방법이 궁금해요

효율적인 고객응대를 위한 U+ 고급형 센트릭스 ARS 그룹핑 방법이 궁금하세요? 관리자 서비스 페이지에서 쉽게 설정하는 방법을 알려드릴게요. 천천히 순서대로 따라 해 주세요 1. 먼저, 고급형 센트릭스 관리자 서비스 웹페이지(centrex.uplus.co.kr)에 접속해 주세요 2. ARS 그룹 설정을 하려면 고객관리자 계정으로 로그인 해야 합니다. 고객 관리자 계정은 고객이 보유한 인터넷 전화번호 중 마지막 네자리 숫자가 가장 작은 전화번호로 기본 설정되어 있습니다. 3. 홈 화면 [그룹 관리] → [ARS 그룹핑] 을 선택해 주세요. 4. ARS 음원이 완료된 목록 중, 대표번호로 사용할 070번호를 선택해 주세요. ※ ARS에 사용될 음원은 미리 신청해야만 사용할 수 있습니다. 5. 등록된 음원을 확인하시고, ARS 단축번호를 선택하세요. 6. 그룹명을 입력해 주세요. 7. ‘연결방법’ 옆에 화살표를 눌러 주세요. 대표번호로 전화가 왔을 때, 그룹 내 다른 전화기로 연결하는 방식을 선택할 수 있습니다. 순차 연결을 선택하면 그룹 내 전화기가 미리 정한 순서대로 한 대씩 연결됩니다 동시 연결을 선택하면 그룹 내 모든 전화기와 연결되어 동시에 벨이 울립니다 랜덤 연결을 선택하면 그룹 내 전화기가 무작위 순서로 한 대씩 연결됩니다 분배 연결을 선택하면 직전에 연결되었던 전화 다음 순서의 전화 순으로 하나씩 연결됩니다 8. [그룹 추가] 를 눌러주세요 9. 단축번호를 눌러 그룹을 관리하세요. 10. 해당 단축번호에 연결할 내선 번호를 선택하여 ‘그룹핑된 번호’ 목록으로 이동한 뒤 11. 화살표를 이용하여 내선 번호 순서를 조정하고, 내선 그룹핑 정보를 최종적으로 저장해 주세요. 12. 반드시 [서비스 적용] 을 눌러주세요. ‘적용 상태’가 되어야 정상적으로 작동합니다. ▶ 예외 시간 설정 방법 점심시간, 근무 외 시간 설정 및 근무시간 연결음을 설정하려면 선택사항 옆에 있는 [열기] 를 눌러주세요 [해당 번호 전체] 또는 [해당 단축번호] 에 연결음을 선택하세요. 마찬가지로 음원 사전등록이 필요합니다. 점심시간 및 평일, 토요일, 일요일의 근무 외 시간을 선택해 주세요 근무 외 시간 및 연결음을 [대표번호 전체] 또는 [해당 단축번호] 중, 설정해 주세요 [저장]을 눌러주세요 [휴일 등록]을 누르면 공휴일이 아닌 회사 자체적인 휴일도 근무 외 시간으로 추가할 수 있습니다 달력에서 해당 날짜를 선택한 뒤 [등록] 을 눌러주세요 등록된 휴일을 삭제하려면 ‘등록된 휴일’에서 해당 날짜를 체크하고 [삭제] 를 눌러주세요. #인터넷 #인터넷전화 #ARS #그룹핑 #LG #유플러스