Как British Airways заработала ужасную репутацию... и каким-то образом разбогатела. скачать в хорошем качестве

Как British Airways заработала ужасную репутацию... и каким-то образом разбогатела.

British Airways когда-то была известна как «самая любимая авиакомпания в мире». Сегодня она регулярно входит в число худших по уровню удовлетворенности клиентов — и при этом зарабатывает миллиарды прибыли. Так как же British Airways стала одной из самых прибыльных авиакомпаний Европы, сокращая обслуживание, вызывая недовольство пассажиров и нанося ущерб своему бренду? В этом видео мы разбираем агрессивную политику сокращения расходов BA, доминирование в распределении слотов в Хитроу, влияние на трансатлантических маршрутах и ​​структурные преимущества, защищающие ее от конкуренции. От денежной машины Хитроу-JFK до непредвиденных последствий Brexit — это скрытая экономика, стоящая за возвращением British Airways. Это не история о улучшении обслуживания — это история о рыночной власти, регулировании и о том, почему British Airways не нужны довольные клиенты, чтобы победить. #BritishAirways #АвиационнаяИндустрия #АвиационныйБизнес #АвиационнаяЭкономика #МонополияАвиакомпаний #АэропортХитроу #ДеловоеОбъяснение