У нас вы можете посмотреть бесплатно When Does Reducing Average Handle Time Harm CX? или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Is chasing lower average handle time (AHT) always a win for your contact center? This video explores the critical moments when optimizing AHT can actually undermine your customer experience (CX) and lead to unforeseen negative consequences. Discover the hidden pitfalls of AHT reduction: ► Understand why focusing solely on speed can lead to rushed interactions and unresolved issues. ► Identify the scenarios where sacrificing quality for AHT damages customer satisfaction and loyalty. ► Learn how to balance efficiency metrics with the need for empathetic and effective customer support. ► Explore strategies for optimizing agent performance without negatively impacting the customer journey. #AverageHandleTime, #CustomerExperience, #ContactCenter, #CXStrategy