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Meio de pagamento virou assunto estratégico nas empresas, especialmente aquelas que navegam no mundo digital. Atualmente, pagar é parte vital da experiência do cliente e balizador de dois caminhos possíveis: a efetivação da compra com uma boa experiência ou uma péssima experiência e o famigerado abandono do carrinho. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, empresas discutem a importância do customer experience em payments e como construir jornadas que encantem o cliente até mesmo na hora de colocar a mão no bolso para gastar. Participantes: Julia Salgado, CFO BUSER Flávio Aguiar, Diretor de Soluções Financeiras do Grupo OLX Thiago Wigg, CFO, CPO e CHRO Nuuvem Vinícius Mesquita, Diretor Sênior de Produtos para a América Latina da Worldpay MODERAÇÃO: Diego Perez, presidente ABFintechs