«Ничто не сравнится с человеческим фактором»: подход аэропорта Ванкувера к технологиям. скачать в хорошем качестве

«Ничто не сравнится с человеческим фактором»: подход аэропорта Ванкувера к технологиям.

Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку, чтобы получать последние новости отрасли дважды в неделю: https://worldaviationfestival.com/sub... Международный аэропорт Ванкувера (YVR) 14 лет подряд получает награду Skytrax «Аэропорт года в Северной Америке». Но что стоит за ошеломляющим успехом аэропорта в сфере обслуживания клиентов? Герри Синклер, вице-президент по коммерческим данным и C-3PO, называет себя «технологом» и более 30 лет работает над инновациями. Тем не менее, она по-прежнему считает, что «ничто не сравнится с человеческим фактором». Посмотрите видео с Герри Синклер, чтобы узнать подробности интервью. Вопросы включают: YVR имеет солидный опыт работы в качестве лидера в сфере обслуживания клиентов. Какие инициативы оказались наиболее успешными/принесли вам лучшие отзывы клиентов? По мере роста пассажиропотока, возможно ли предложить индивидуальный подход к каждому клиенту? Могли бы вы рассказать подробнее о том, как вы развиваете использование технологий в аэропорту? Аэропорт YVR поставил перед собой амбициозную цель – достичь нулевых выбросов к 2030 году. Какого прогресса вы достигли в достижении этой цели, и куда вы планируете инвестировать дальше, чтобы сделать аэропорт более устойчивым и жизнеспособным? Больше информации по этой теме: https://worldaviationfestival.com/