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#CS교육 #말투 #고객응대 기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 말투 - 화법 고객응대를 하다보면 무언가를 요청해야하는 일들이 있어요 이때 명령한다 지시한다 라고 느껴지는 말투가있는데요 특히 나는 표정이 단조롭고 혹은 어조가 딱딱해 예의없다 오해받는다면 정중하게 부탁하는 화법을 바꿔 보세요. 쿠션화법. 청유형. 사유 등 구체적으로 알려드릴게요. 같은말을해도 호감가게 하는 사람의 말투가 있고 비호감을 느끼게하는 사람이 있잖아요. 이왕이면 고객과의 마찰을 줄이고 나를 믿고 따르게 하기위해서 우회적으로 또는 긍정적으로 또는 양해를 구하면서 말해야 할때가 있어요. 서비스인의 정중한 말투 부탁할때 사용하시는 멘트 함께나눠요. ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 뜨겁게 응원합니다. 박원영드림 박강사 인스타 : / wyp_edu