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瞄准智能化服务赛道 晓多科技用AI和大数据解放人工客服

瞄准智能化服务赛道 晓多科技用AI和大数据解放人工客服 一切都在快速变化中 2020年在疫情防控中构筑科技保护伞的人工智能 在2021年迎来了爆发 无论是传统科技企业 还是新型初创企业都在抢占未来新赛道 渴望在这场风口之下占得先机 作为一家将AI照进客服领域的企业 坐落在成都高新区的晓多科技 已经是为数不多的将人工智能技术落地实用场景的企业 实现了用产品丈量技术的温度 大多在淘宝上购物的人都有过类似的经历：任何时候找客服 随时随地会有人应答 虽然有时候难免答非所问 但总不会让顾客找不到人 2012年 人工智能专业出身的江岭看到了行业中普遍存在的这个痛点 于是萌生了开发一款机器人 以此应对客服巨大工作量的想法 意外的是 这款产品推上去几个月时间 用户量就突破了1000 目前我们更多是在电商平台上 以后可能会扩展到零售 包括线上线下 希望未来能够创造更多的专业服务顾问 就像此前的云计算一样 元宇宙从概念到变成一个具体可落地、可商业化、可规模化的产品 仍需要很长的一段时间去探索 虽然晓多科技在人工智能领域有着天然优势 但是面对元宇宙的火爆 黄鹏强调 晓多科技暂时不会涉及元宇宙相关的内容 在他看来 仅仅是智能化服务这一个垂直领域 在和行业、场景的技术结合上 仍有巨大的发展空间