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Transcrições de Reuniões em CS: Como Transformar Conversas em Inteligência (Thais Sterenberg)

Como a Inteligência Artificial está transformando o Customer Success? Descubra como as transcrições de reuniões podem ser a chave para otimizar a produtividade do seu time de CS e extrair insights valiosos dos seus clientes. Neste episódio do podcast CS e CX Avançado, Vinícius Bento conversa com Thaís Sterenberg, Co-Founder & CEO da Elephan.ai, sobre o poder da IA e da inteligência de receita na jornada do cliente. Eles exploram como ir além do básico na transcrição de reuniões, utilizando esses dados para tomar decisões estratégicas, aumentar o LTV e melhorar a experiência do cliente (CX). Se você é líder ou profissional de Customer Success e Customer Experience, este episódio é uma aula sobre como transformar conversas em dados acionáveis. 🎧 OUÇA O EPISÓDIO COMPLETO NO SPOTIFY: https://open.spotify.com/show/3XjDaj0... SOBRE A CONVIDADA: Thaís Sterenberg é Co-Founder e CEO da Elephan.ai, uma plataforma de inteligência de receita que ajuda empresas a coletar e estruturar dados de interações com clientes. Conecte-se com a Thaís no LinkedIn: • LinkedIn da Thaís:   / thais-sterenberg-de-oliveira   NESTE EPISÓDIO, VOCÊ VAI APRENDER SOBRE: (00:00 ) Introdução (01:51) Quem é Thaís Sterenberg e o que faz a Elephan.ai (05:06) A importância da área de CS como fonte de dados (07:32) Os desafios do grande volume de dados gerados por transcrições (09:04) Como usar transcrições para aumentar a produtividade e coletar insights (15:15) O papel da IA na identificação de padrões e no coaching de times (22:45) Como a IA ajuda a priorizar clientes e a prever churn (29:30) A estruturação de dados para tomada de decisão estratégica (35:45) Onde encontrar e seguir o trabalho da Thaís e da Elephan.ai SIGA O CS E CX AVANÇADO: • Spotify: https://open.spotify.com/show/3XjDaj0... • YouTube:    / @csecxavançado   #CS #CustomerSuccess #CX #CustomerExperience #InteligenciaArtificial #AI #ElephanAI #Podcast #CSICXAvançado #Transcrição #Produtividade #LTV #JornadaDoCliente