1009: Метрики по понедельникам: опережающие и запаздывающие индикаторы: что нужно знать скачать в хорошем качестве

1009: Метрики по понедельникам: опережающие и запаздывающие индикаторы: что нужно знать

Многие стоматологические клиники удивляются своим показателям в конце месяца, даже при регулярном анализе отчетов. В этом эпизоде ​​Кирк Берендт беседует с Мирандой Бисон, коучем по лидерству в ACT Dental, чтобы объяснить разницу между опережающими и запаздывающими индикаторами и почему чрезмерная опора на исторические данные приводит к стрессу, реактивности и упущенным возможностям. Они разбирают, как опережающие индикаторы связывают ежедневное поведение с долгосрочными результатами, как выявлять проблемы на ранних стадиях и как использовать данные для спокойного, а не реактивного руководства. Если вы хотите понять, какие показатели действительно помогают вам влиять на результаты, прежде чем станет слишком поздно, послушайте эпизод 1009 подкаста «Шоу лучших практик»! Основные выводы Запаздывающие индикаторы показывают, что уже произошло в клинике и не может быть изменено после составления отчета. Опережающие индикаторы помогают прогнозировать будущие результаты и направлять ежедневное и еженедельное поведение. Клиники, которые сосредотачиваются только на запаздывающих индикаторах, часто оказываются застигнутыми врасплох и начинают реагировать на стресс. Еженедельное отслеживание опережающих индикаторов позволяет руководителям корректировать курс до конца месяца. Повторные записи на гигиенические процедуры, процент диагностических заключений и принятие случаев — это примеры опережающих показателей, влияющих на производительность. Команды работают эффективнее, когда понимают, какие ежедневные действия влияют на результаты работы клиники. Фрагменты 00:52 Опережающие и запаздывающие показатели и почему важны оба. 02:28 Почему запаздывающие показатели приводят к реактивному лидерству и стрессу в команде. 03:50 Использование показателей гигиены для прогнозирования будущей производительности. 06:11 Планирование на случай известных сбоев в расписании, таких как праздники. 07:38 Как выглядит ситуация, когда клиники полагаются только на запаздывающие показатели. 09:42 Как меняется лидерство при правильном использовании опережающих показателей. 11:39 Отслеживание процента диагностических заключений и принятия случаев неделя за неделей. 14:47 Простой первый шаг для начала использования опережающих показателей уже сегодня. Биография гостя/Ресурсы гостя Миранда Бисон имеет более 25 лет опыта работы в области клинической стоматологической гигиены, работы в регистратуре, управления клиникой и публичных выступлений. Она увлечена коммуникацией и любит помогать другим раскрыть силу слов в общении с пациентами и в развитии практической деятельности. Как ведущий коуч по практической работе, она стремится создавать возможности для извлечения пользы из полученного опыта и развития новых подходов. Миранда окончила Университет Олд Доминион и любит проводить время со своим мужем Чаком и детьми Трентом, Мэллори и Кэссиди. Семейное время – лучшее время, которое она часто проводит на поле для гольфа, волейбольной площадке или катаясь на лодке по пляжу. Дополнительные полезные ссылки для улучшения практики и жизни: Шоу «Лучшие практики»: https://www.actdental.com/podcast/ Ассоциация лучших практик: https://www.actdental.com/bpa Предстоящие мероприятия и семинары: https://www.actdental.com/events/ Smile Source: https://www.smilesource.com/ Подпишитесь на Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com Подпишитесь на Spotify: https://open.spotify.com