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Perché devi curare il post vendita per fidelizzare i tuoi clienti e aumentare lo scontrino medio

Curare il post vendita - in un mondo così rapido e dinamico - è un'attività fondamentale nel rapporto con il tuo cliente! Pensa che il 63% dei consumatori ritiene che un servizio clienti di qualità, sia un servizio molto importante per le aziende da cui acquista prodotti o servizi. Ottimizzare il post vendita, permette ad ogni azienda, professionista o attività locale, di raggiungere due importanti risultati: Migliorare la propria reputazione sociale, attraverso i commenti e le recensioni che i clienti soddisfatti fanno del brand; Assicurarsi una lista di clienti contenti e fidelizzati che, molto probabilmente, torneranno ad acquistare da noi. Fondamentale, quindi, è comprendere che la relazione che stabilisci con un cliente non si esaurisce con l'acquisto, che dovrebbe invece essere solo l'inizio di un rapporto duraturo e profittevole. La buona notizia è che oggi esistono diversi strumenti molto performanti e automatizzati che ti aiuteranno a gestire il rapporto con il tuo cliente. Per ottenere i migliori risultati, è fondamentale curare 4 aspetti della tua attività, quali: L'esperienza di acquisto, sia online che in punto vendita fisico Il momento del feedback, nel quale scoprirai il grado di soddisfazione del cliente L'assistenza clienti, nel caso dovessero esserci problemi con l'acquisto effettuato La fase del post vendita, in cui continuare a comunicare con il cliente, per portarlo ad acquistare nuovamente da te Perché ricorda sempre: "Assicurati un cliente, non una vendita!" 00:00 Il post vendita 00:48 Migliora il rapporto con il tuo cliente 01:52 Attività di upselling 02:20 Gli strumenti di gestione Mi raccomando, non perderti la prossima pillola! A presto. #postvendita #assistenzaclienti #upselling =============== I NOSTRI CANALI: Sito Web: ► https://t.ly/mcI0g Facebook: ► https://t.ly/dQyQ Instagram: ► https://t.ly/-cVY Youtube: ► https://t.ly/3oA8 Linkedin: ► https://t.ly/EEX0