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品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis)

魚骨圖如果用得好確實可以幫助我們解決一些棘手的問題，我們在日常生活或是工作當中經常會碰到種種問題，這些問題有些可以很直觀的就直搗黃龍，發現問題的原因，當然就不需要用到魚骨圖，但是有些時候，問題發生後，原因卻往往隱藏在一堆謎團之後，想要尋釐清問題的根源時，卻又發現自己的想法或思緒太過於「發散」而無法找到問題發生的真正原因，這時候我們就可以利用「魚骨圖」來幫助我們抽絲剝繭，收斂這些發散的想法，並進而歸納出問題發生的可能主要原因，然後針對這些被懷疑的可能要因來做資料收集、並透過層別法來分析因要，或是直接列出可能要因的優先順序，並逐項驗證要因是否為真因，然後對症下藥採取永久對策解決問題。 《品管相關》系列影片： 🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業且正確的【柏拉圖(Pareto chart)】   • 如何使用Office365的Excel畫出專業且正確的【柏拉圖(Paret...   🎢 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis)    • 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect...   🎢 如何用PowerPoint畫出不一樣的魚骨圖/特性要因分析圖/石川圖    • 如何用PowerPoint畫出不一樣的魚骨圖/特性要因分析圖/石川圖   🎢 如何用PowerPoint畫出標準圖案中沒有的幾何形狀   • 如何用PowerPoint畫出標準圖案中沒有的幾何形狀   🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業的【柏拉圖(Pareto chart)】   • 如何使用Office365的Excel畫出專業且正確的【柏拉圖(Paret...   🎢 如何利用PowerPoint畫出單張「QC Story」報告   • 如何利用PowerPoint畫出單張「QC Story」報告   《參考文章》 📐特性要因分析圖(Cause & Effect Analysis)介紹 https://www.researchmfg.com/2012/03/c... 📐[案例分享]客訴問題處理(Problem Solving)－電路板油污導致按鍵不良 https://www.researchmfg.com/2011/12/p... 📐介紹品質工程師(QC/QA)在工廠的角色與職責 https://www.researchmfg.com/2016/05/q... 00:00 介紹什麼是魚骨圖 01:39 魚骨圖有兩種 05:16 魚骨圖的作法 05:22 魚骨圖步驟：1.集合有關人員 05:42 魚骨圖步驟：2.使用白板或白紙 06:00 魚骨圖步驟：3.繪製魚骨圖 08:22 魚骨圖步驟：4.與會人員輪流發言 08:43 魚骨圖步驟：5.每人發言20秒內 09:03 魚骨圖步驟：6.圈出較大要因 09:18 魚骨圖步驟：7.從較大要因中圈出主要因 09:52 魚骨圖步驟：兩種魚骨圖繪製示範 10:38 魚骨圖步驟：[按鍵油污來源]魚骨圖範例講解