#2: GIỌNG NÓI ĐIỀU KHIỂN CẢM XÚC CON NGƯỜI| Sách: NEVER SPLIT THE DIFFERENCE- Chris Voss скачать в хорошем качестве

#2: GIỌNG NÓI ĐIỀU KHIỂN CẢM XÚC CON NGƯỜI| Sách: NEVER SPLIT THE DIFFERENCE- Chris Voss

Con người không ra quyết định bằng lý trí — mà bằng cảm xúc. Và giọng nói chính là chiếc chìa khóa tác động trực tiếp đến cảm xúc đó. Chris Voss – cựu chuyên gia đàm phán con tin của FBI – gọi đây là “the late-night FM DJ voice”: một chất giọng trầm, chậm, điềm tĩnh, có nhịp điệu đều đặn khiến người nghe tự động cảm thấy an toàn và tin tưởng. Ông nói, trong mọi cuộc đàm phán, điều khiển được giọng – là điều khiển được không khí của cuộc trò chuyện. Giọng nói là ngôn ngữ của cảm xúc. Nó có thể xoa dịu căng thẳng, khiến người đối diện hạ phòng thủ, hoặc ngược lại – làm họ co lại, đóng băng, và mất kết nối. Chỉ cần thay đổi tốc độ, độ cao, hoặc ngữ điệu – bạn đã khiến não người nghe phản ứng khác hẳn. Voss chỉ ra rằng, âm điệu thấp và chậm khiến người nghe cảm thấy bạn đang kiểm soát tình huống, trong khi giọng cao, nhanh, gấp gáp khiến họ cảm nhận sự lo lắng, mất bình tĩnh hoặc yếu thế. #NeverSplitTheDifference #ChrisVoss #Negotiation #VoiceTone #EmotionalIntelligence #CommunicationSkills #ActiveListening #PsychologyOfVoice #ControlYourTone #InfluenceWithCalm #LeadershipMindset #SelfDevelopment #BookReview #InnerGrowth