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亞馬遜技巧 : 有效提問技巧來表達不同觀點￨溝通技巧【3分鐘領導力課程 16】

👉【 表達不同觀點的有效技巧 】之前參加過我課程的一位學員寫信問我說 : "James老師，我是團隊中較資淺的主管，我在主管會議中如何不得罪前輩的前提下，又能夠表達出真實的想法呢?" 我相信對於他提出的這個問題大家都很有共鳴，因為在參與會議或決策討論中，我們都會礙於老闆的權威或前輩的面子，不敢勇於表達自己真實的不同意見，這是禮貌但也是危機，因為很容易造成所有與會者看不到問題的全貌，甚至做出錯誤的決策。那有甚麼比較好的做法呢?我建議可以跟亞馬遜公司Amazon學習一個非常棒的技巧 : 在亞馬遜的會議中，亞馬遜人經常用「我可以問一個蠢問題嗎？」來對其他發言者提問，一方面是能更深入理解對方觀點，一方面也可以比較謙遜地提出不同角度的意見。對亞馬遜人而言，不懂裝懂才是最愚蠢的行為。對不懂的事情誠心發問，反而會被大家感謝，組織成員之間的理解度才會提高，也較不容易產生矛盾與誤會。 另外，從企業文化的角度來看，我的學員公司可能存在著某種 "敬老文化" ，這樣的文化會成為創新的阻礙，也會造成組織溝通成本非常高。這一點我們可以學學 NETFLIX (網飛) 的文化~ 「絕對誠實」是Netflix 獨步全球的一項企業文化，這也是他們會議的第一準則；因為他們認為 "正確的評語比起正面的評價 " 更能幫助人進步。各位試想一下，如果我學員的公司內有這樣的坦誠文化，接受到不同回饋意見的前輩應該能夠欣然接受，問題是擁有這樣文化的組織猶如鳳毛麟角，這也是多數公司在推動創新上最大的障礙 –它們不是缺乏創新的方法或流程，不是卻乏創新的培訓，不是缺乏創新的人才，缺的是「誠實對話」的文化。我來總結一下，從技巧面來運用 : 「我可以問一個蠢問題嗎？」讓你用禮貌性的方式來提出不同觀點!，從文化來塑造 : 「正確的評語比起正面的評價更重要」，這會讓整個組織充滿 "誠實對話"，幫助組織做出更好的決策與創新。【3分鐘領導技巧 16】 👉【參考課程 : 情境領導課程~ https://jctraining.co/situational-lea... 】 ▲官網介紹 : https://jctraining.co/ ▲主持人 : 陳俊銘 James 【JC Training 情境領導課程台灣代理商 / 曾任哈佛企管副總 : 講師團隊負責人13 年~負責專職講師的選育用留】、【美國馬歇爾∙葛史密斯 MGSCC Certification 高管教練認證】