أدوات مراقبة وتحليل السمعة الرقمية скачать в хорошем качестве

أدوات مراقبة وتحليل السمعة الرقمية

تكتسي السمعة أهمية كبيرة في المؤسسة وتعد عاملا من عوامل استمراريتها، ولضمان هذه الاستمرارية لابد على المؤسسة أن تتميز باليقظة الدائمة فيما يتعلق بما ينشر عنها رقميا، وقد وفرت الآن البيئة الرقمية مجموعة من الأدوات والوسائل التي تمكن من مراقبة السمعة رقميا وتحليلها، اعتمادا على برامج وتقنيات تساعدها في عملية المتابعة لكل التفاعلات المتعلقة بها. حيث مكنتها هذه البرامج من رصد التعليقات والآراء والردود الإيجابية أو السلبية، زيادة إلى أنها تختصر على المؤسسة الوقت أثناء القيام بهذه العملية مقارنة بالوسائل التقليدية. ما مكنها كذلك من قياس مستوى انتشارها ومتابعتها، وكيفية التعامل مع النقد الذي يمكن أن تتعرض له، وينبهها إلى تجنب الأزمة التي يمكن أن تضر بسمعتها، فهي ببساطة أدوات تساعدها على معرفة كيف يراها المستفيدون من خدماتها، أو المستهلكين لمنتجاتها في البيئة الرقمية. أما عن الحاجة لهذه الأدوات والبرامج، فإنها حاجة ضرورية، فكل ما يقال أو ينشر عنها بطريقة إيجابية يعزز سمعتها، أما إن كان سلبيا، فإنه ينتشر بسرعة فائقة تضر بسمعتها، لذا فإن ما توفره هذه الأدوات يخولها إمكانية التدخل في الوقت المناسب لاحتواء الأزمة.