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QUAL o SEU CUSTO da NÃO QUALIDADE?

Após entender que seu processo é influenciado apenas por causas comuns de variação é hora de medir o quando o processo é capaz de atender as especificações do cliente. Deste modo se uma empresa possui uma baixa capacidade e consequentemente um baixo nível sigma, ela terá um desperdício grande de dinheiro devido a seus altos custos da não qualidade, geralmente problemas de scrap, retrabalho, custos com garantia e reclamações de cliente. Neste vídeo eu apresento quais são estes custos através de uma tabela que correlaciona a porcentagem de custos sobre o faturamento da empresa com os seus níveis de rejeição.