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“Non merci, je regarde”... et pourtant vous achetez. Pourquoi ? 4 месяца назад

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“Non merci, je regarde”... et pourtant vous achetez. Pourquoi ?

Vous pensez que les techniques de vente du luxe sont réservées à un univers élitiste ? Détrompez-vous. Dans cet épisode, nous allons décrypter avec Constance Calvet, dirigeante de The Wind Rose et autrice du livre Non merci, je regarde. Pendant plus de 30 ans, Constance a accompagné les plus grandes maisons de luxe et formé leurs équipes. Ce que vous allez découvrir aujourd’hui, c’est l’art de la vente émotionnelle et de la relation client, que ce soit en boutique, à distance ou même par téléphone. 🎯 Au programme : La phrase magique qui transforme une interaction en moment unique Comment passer d’une vente transactionnelle à une relation émotionnelle Les histoires réelles qui montrent la puissance du “clienteling” Les atouts méconnus de la relation client à distance Les 5 clés pour devenir un vendeur d’exception, même quand on débute Et surtout… pourquoi les plus belles ventes ne sont jamais que des produits, mais des émotions et des histoires partagées 💎 SPONSOR : Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor. C’est la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions technologiques dédiées à la relation client. 👉🏼 Go découvrir des solutions CX : cxadvisor.fr 📩 Abonnez-vous à la newsletter : https://lateliercx.substack.com/ SOUTENEZ LA CHAÎNE 1. Abonnez-vous 2. Laissez un commentaire 3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux   Newsletter et Bonus : https://lateliercx.substack.com/   RETROUVEZ-MOI LinkedIn    / marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-...   Instagram    / deck_marine   Tiktok    / deck.marine   Le client podcast  https://leclient-podcast.fr/ Marine Deck  [https://marinedeck.fr](https://marinedeck.fr/) CX Advisor  https://cxadvisor.fr/  CHAPITRES :  00:00:00 - Intro 00:03:13 - La question magique 00:06:20 - Une posture de luxe ? 00:12:25 - Le clienteling, c'est quoi ? 00:21:47 - Qui de la relation à distance ? 00:27:45 - La vente par téléphone 00:31:40 - Le clienteling hors luxe 00:32:54 - Devenir un vendeur d'exception 00:33:58 - Conclusion Je suis Marine Deck. Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France.

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