Tutorial Procesbeschrijvingen скачать в хорошем качестве

Tutorial Procesbeschrijvingen

Website: https://www.patagonia-bv.com/ LinkedIn:   / patagonia-bv   Procesbeschrijvingen dienen als discussiestuk om de organisatie met haar processen te ontwerpen. Hoe ziet het proces er uit? Wat zijn de waarde toevoegende werkzaamheden? Wat zijn de risico’s? Een procesbeschrijving is een model van de ideale werkelijkheid. Het beschrijft de manier waarop de waarde voor de klant wordt toegevoegd. We concentreren ons op het primaire proces met de verschillende processtappen. Ondersteunende processen zijn er ook, maar die voegen geen directe waarde toe voor de klant. Procesbeschrijvingen zijn nodig voor bijvoorbeeld ISO 9001, verbeterteams of procesbeheersingsvraagstukken. Het procesmodel geeft houvast, omdat het de ideale werkelijkheid beschrijft. Verspillingen worden er niet in opgenomen. Die ideale werkelijkheid wordt vergeleken met de dagelijkse, praktische werkelijkheid, zodat er een vergelijking kan worden gemaakt. Die vergelijking leidt tot het wegnemen van verspillingen en het reduceren van risico’s. Het maken van procesbeschrijvingen vraagt om spelregels, zoals het definiëren van het doel, de input, de output en indicatoren. Verder zijn proceseigenaren nodig en verantwoordelijke functionarissen. Deze video beschrijft in 10 stappen de spelregels voor het beschrijven van processen. Twee bijzondere spelregels zijn het weghalen van controlestappen, omdat die geen waarde toevoegen, en het gebruik van een zelfstandig naamwoord en een werkwoord. De combinatie van deze woorden leidt tot een dynamiek. Auto is geen proces, maar auto rijden wel. Offerte is geen proces, maar een offerte maken wel. Er ontstaat richting en die richting kan worden gemeten, evenals de kwaliteit.