Нужные слова в нужное время — восстановление обслуживания клиентов в индустрии гостеприимства скачать в хорошем качестве

Нужные слова в нужное время — восстановление обслуживания клиентов в индустрии гостеприимства

Полный обзор доступен по ссылке: https://info.mediapartners.com/hospit... ТОЛЬКО ДЛЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ПРОСМОТРА – НЕ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ. Иногда именно у новичка или наименее подготовленного сотрудника сферы гостеприимства есть последний шанс спасти отношения с гостями. Один из сотрудников становится лицом вашей организации, когда что-то идёт не так. Эта практичная и запоминающаяся программа специально разработана для того, чтобы предоставить сотрудникам сферы отдыха и гостеприимства чёткий список инструментов и методов восстановления обслуживания клиентов. От проявления эмпатии и искреннего слушания до изучения фраз-разрешений и предложения вариантов, сотрудники сферы гостеприимства на передовой научатся соотносить сигналы, которые они посылают гостям, с тем, что они говорят. Широкий спектр реалистичных сцен из индустрии гостеприимства продемонстрирует использование правильных слов в нужное время для решения практически любых проблем, связанных с восстановлением обслуживания. Этот ценный тренинг поможет вашим сотрудникам шаг за шагом превратить разочарование или жалобы в понимание и решения. Когда вы имеете дело с гостями, которые, возможно, не в лучшей форме, особенно важно, чтобы ваши сотрудники были в отличной форме и были готовы сказать нужные слова в нужное время. Воспользуйтесь эксклюзивными предложениями и предпросмотрами всех мероприятий, присоединившись к медиапартнёрам БЕСПЛАТНО уже сегодня!