У нас вы можете посмотреть бесплатно UK Customer Focus Summit 2026 | Alex O’Leary, PayPlan - Innovation in collections part II или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Omnichannel customer engagement is often misunderstood. In this session from our UK Customer Focus Summit 2026, Alex O’Leary (Marketing Automation Lead at PayPlan) explains why effective engagement is not about being everywhere, but about delivering the right experience in the right channel. Alex explores how different communication channels shape customer behaviour, why many organisations fall into the “copy-paste multichannel” trap, and how to design smarter engagement journeys that improve outcomes for both organisations and customers.