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FORUM PA 2023 | Spazio MEF. Legge Pinto: dal fascicolo cartaceo all’istanza digitale

La legge n. 89/2001, c.d. legge Pinto, ha previsto il diritto all’equa riparazione per il mancato rispetto del “termine ragionevole” di durata dei processi. Al fine di smaltire l'enorme numero di pratiche da evadere, la Direzione dei Servizi del Tesoro ha revisionato il proprio modello organizzativo ed ha realizzato un Portale per la trasmissione telematica delle istanze. La riorganizzazione degli uffici e la digitalizzazione dei processi hanno consentito di ridurre il tempo di liquidazione degli indennizzi a 30 giorni, con zero pratiche in arretrato, zero procedure esecutive e un ingente risparmio di spesa per la collettività. Il successo del modello digitale previsto per la liquidazione dell’equo indennizzo è solo l’inizio del viaggio verso la trasformazione a cui sta lavorando la Direzione e che coinvolge anche altri servizi all’utenza al fine di migliorare il rapporto tra il cittadino e l’Amministrazione. Rivedi la puntata della Rubrica "Spazio MEF" a FORUM PA 2023