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Ep.328 - TRUFFA su Booking | Ospitalità 4.0

Negli ultimi mesi Booking.com ha registrato un aumento esponenziale degli attacchi di phishing, con picchi fino al +900%. Un dato allarmante che coinvolge sia le strutture ricettive sia gli ospiti finali. Le truffe più diffuse sfruttano tecniche di ingegneria sociale, ovvero strategie psicologiche per ottenere fiducia e sottrarre informazioni sensibili. In alcuni casi i truffatori riescono ad accedere all’extranet di Booking fingendosi operatori del servizio clienti, arrivando a superare anche la verifica a due fattori. Una volta dentro, possono visualizzare prenotazioni, virtual card e comportarsi come se fossero la struttura. Come raccontano Edoardo e Marco nel podcast Ospitalità 4.0, il danno per l’hotel è doppio: economico e reputazionale. Gli hacker prelevano denaro dalle virtual card nel momento in cui si attivano, e nel frattempo restano nell’ombra, osservando i movimenti della struttura. Ma non solo: una volta compromesso l’account Booking, viene colpito anche l’ospite. Tramite la chat integrata del portale, i malintenzionati inviano link fasulli chiedendo di reinserire i dati della carta, simulando problemi di pagamento. L’ospite si fida della chat ufficiale e finisce truffato. Nella puntata vengono forniti alcuni consigli su come evitare queste truffe.