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El arte de preguntar | LAUREN KRESSLER | TEDxISMAC

Preguntar es un arte. Saber cómo está alguien. Entender qué necesitan. Saber realmente qué piensan de tu producto o de tu negocio. Saber cómo algo que le está preocupando. Saber si tus hijos quieren contarte algo y no saben cómo. Hoy vamos a entender qué son los mecanismos de defensas, con preguntas mal formuladas y cómo hacer preguntas que realmente nos den información que nos permitan toma decisiones acertadas. Luego de necesidades de todos han cambiado, y hoy más que nunca es relevante entender los cambios que se vienen, si aprendemos a preguntar tendremos mapa para recorrer la vida. Vamos a pasar del ¿cómo estás?, ¿por qué hiciste esto?, ¿por qué no me respondes? A una serie de preguntas que cambiarán nuestras relaciones personales y laborales. Tengo 20 años de experiencia entendiendo las dinámicas del mercado, sus consumidores y usuarios. Estudié ingeniería civil y psicología, que aportan a una visión numérica analítica, con un enfoque del comportamiento y la motivación humana. Mi rol me impulsa a buscar la manera de aportar al negocio, de ver cambios tangibles en indicadores de mis clientes. Me apasiona presentar los resultados, por lo que mis reuniones son muy didácticas, estratégicas y apuntan a generar un cambio positivo. Participo mucho dando conferencias, talleres, workshops, capacitaciones nacionales, internacionales, ¡soy una DIGITAL SPEAKER! Me honraron con el reconocimiento de ser Top Voice Latam en LinkedIn, espacio donde genero ideas para compartir y reflexionar. Y soy la orgullosa mamá de la mujer más valiente del mundo: Roberta Ponce de León. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx