Станьте превосходными. Будьте неразумными. | Уилл Гуидара для Big Think+ скачать в хорошем качестве

Станьте превосходными. Будьте неразумными. | Уилл Гуидара для Big Think+

Уилл Гуидара, владелец таких культовых ресторанов, как Eleven Madison Park, объясняет, почему гостеприимство — это ключ к успеху вашего бизнеса. Подпишитесь на канал Big Think на YouTube ►    / @bigthink   Далее: «Усмирите свою тревогу. Раскройте свой гений» ►    • Master your anxiety. Unleash your genius |...   В конце концов, кто-то создаст продукт или бренд лучше, чем вы. Как удержать людей от перехода на вашу сторону? Формирование базы лояльных клиентов. Как сохранить базу лояльных клиентов? Неустанное гостеприимство. Знаменитый ресторатор Гуидара считает, что его успешная карьера – это результат того, что он называет «необоснованным гостеприимством» (так же называется и его книга), – чего он добился, следуя трём основным принципам: присутствием, серьёзным отношением к работе (но к себе – менее серьёзным) и созданием индивидуального клиентского опыта. Размышляя о том, как вы формируете у своих клиентов эмоции, вы укрепляете связи и воспоминания, которые они никогда не забудут. Эти действия не только удержат ваших клиентов, но и послужат естественным маркетингом: они будут делиться историями о вашем обслуживании и привлекать ещё больше людей, поддерживая вашу компанию. Читайте расшифровку видео ► https://bigthink.com/series/the-big-t... ---------------------------------------------------------------------------------- Расширяйте свои возможности с Big Think: ►Станьте участником Big Think Получите эксклюзивный доступ к полным интервью, раннему доступу к новым релизам, мерчу Big Think и многому другому. https://members.bigthink.com/?utm_sou... ►Подпишитесь на Big Think+ для бизнеса Направляйте, вдохновляйте и развивайте лидеров на всех уровнях вашей компании вместе с лучшими умами бизнеса. https://bigthink.com/plus/great-leade... ---------------------------------------------------------------------------------- О Уилле Гуидаре: Уилл Гуидара — автор национального бестселлера «Необоснованное гостеприимство», в котором рассказывается об уроках обслуживания и лидерства, которые он усвоил за свою карьеру в ресторанном бизнесе. Он бывший совладелец ресторана Eleven Madison Park, который под его руководством получил четыре звезды New York Times, три звезды Мишлен и в 2017 году занял первое место в списке 50 лучших ресторанов мира. Он — ведущий Welcome Conference — ежегодного симпозиума по гостеприимству, который объединяет единомышленников для обмена идеями, вдохновения и формирования сообщества. Выпускник школы гостеприимства Корнеллского университета, он является соавтором четырех кулинарных книг, вошел в список «40 Under 40» по версии журнала Crain's New York Business и является обладателем премии Innovator Award журнала WSJ Magazine.