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Walkover: de la banca a Fintual

En 2014, el inversionista y fundador de Vanguard —la segunda gestora de inversiones más grande del mundo— John Bogle, dijo que las comisiones en Chile eran una masacre contra los inversionistas y no eran transparentes. En un documento que parecía sacado de un cuento de Kafka, estaban escondidas bajo el nombre de TAC y casi nadie entendía cuánto se les cobraba por invertir. Incluso muchas personas pensaban que no se les cobraba nada. Cuando Fintual empezó, el plan era usar tecnología para bajar esas comisiones y que no se comieran la rentabilidad, además de transparentarlas (decirles comisiones y no TAC). Las empresas de inversión de los bancos, curiosamente, luego de que Fintual comenzara a abarcar una parte importante del mercado, también crearon sus propias apps con comisiones más bajas y sin mínimos de inversión. Fue en ese momento, en que otras empresas de Chile se fueron sumando a bajar los costos, que empezó la verdadera competencia. Y quisimos explicitarlo: invitamos a uno de los bancos con la empresa más grande de inversiones del país, a un partido de fútbol amistoso en el Estadio Nacional. Porque a pesar de ofrecer un mejor servicio al cliente, buena tecnología y rendimientos más convenientes en los fondos, algunas personas "no nos veían". Por ser "más nuevos". Por no tener una sucursal con escaleras de mármol. Pero el día que desafiamos a la competencia a ese partido en El Mercurio, en tiempos donde los bancos parecen hacerle "walkover" a los clientes, eso empezó a cambiar.