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Seja qual for a queixa, cada doente que se dirige a uma urgência hospitalar sente que tem uma doença grave e a sua expetativa é ser tratado rapidamente. Rapidez. Esta é a palavra-chave em qualquer serviço de urgência. Para cada passo – e um episódio de urgência pode ter muitos! –, está definido um tempo médio: a triagem, a colheita de sangue, os resultados de análises ou a toma de medicação, a reavaliação médica (que pode acontecer duas ou três vezes), a decisão para internar ou para realizar uma cirurgia, o momento da alta. Em função da afluência à Urgência e da gravidade e simultaneidade dos casos, entre outros fatores, cada um destes passos pode demorar menos do que o seu tempo médio. Ou mais, claro. Mas demora sempre algum tempo. Por exemplo, porque é preciso que o enfermeiro da triagem ou o médico na consulta ouçam as queixas e percebam o problema. Porque pode ser preciso fazer análises ou tomar medicação e esperar pelos seus resultados. Porque pode ser necessário fazer um TAC e esperar pelo relatório do exame. Porque pode ser preciso chamar um especialista e aguardar pelo seu parecer médico. É por tudo isto que, nos atendimentos urgentes da Rede Hospital da Luz, estes tempos são auditados regularmente, permitindo a cada serviço e a cada equipa ir ajustando e reorganizando recursos e capacidade de resposta e, assim, melhorar os níveis do serviço. Para conhecer melhor as urgências na Rede Hospital da Luz, leia as reportagens na revista 'Informação Hospital da Luz': https://biblioteca.luzsaude.pt/InfoHo... E saiba mais em hospitaldaluz.pt #hospitaldaluz #atendimentourgente