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마이크로밸류마케팅, 작은 게 작은 게 아니다! (방구석 5분혁신-안병민TV 017)
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마이크로밸류마케팅, 작은 게 작은 게 아니다! (방구석 5분혁신-안병민TV 017)
20200603 #마이크로밸류마케팅 - 품질과 디자인의 상향 평준화로 우리 제품, 우리 서비스의 차별화는 더욱 어려워졌습니다. 그래서 놓쳐서는 안 될 게 '#디테일'입니다. 승부는 이제 디테일에서 갈립니다. 작은 게 결코 작은 게 아닙니다. 작은 게 큰 것입니다. 100에서 1을 빼면 99가 아니라 0이 되기 때문입니다. 그 마지막 하나까지 세심하게 챙겨야 합니다. 그 하나때문에 고객은 우리의 든든한 변호인이 되기도 하고, 그 하나때문에 고객은 우리를 노리는 자객이 되기도 합니다. 기억하세요. 신은 디테일에 있다는 것을! - 관련 칼럼 : https://brunch.co.kr/@botongmarketer/189 더 자세한 내용은 도서 '숨은혁신찾기' p51 '디테일, 꼬리가 몸통을 흔들다' 편을 참조하세요.
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