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Gobierno Digital - Benito Juárez, Quintana Roo

Anivel mundial, se reconoce que la pandemia de Covid-19 aceleró los proyectos de transformación digital, y un gran ejemplo es el municipio de Benito Juárez, en Cancún, Quintana Roo, que en semanas tuvo que habilitar sus trámites y servicios en su página web y lanzar su aplicación móvil. La Presidenta Municipal, María Elena Lezama Espinosa, comenta que, desde el inicio de su administración, entendieron la importancia de migrar a las nuevas tecnologías para acercar y facilitar todos los trámites a los ciudadanos y generar un importante ahorro en las arcas municipales. Hugo Alday, Secretario Técnico del H. Ayun-tamiento, recuerda que la estrategia digital se estableció como parte del Plan Municipal de Desarrollo, en respuesta a las demandas de empresarios, visitantes y ciudadanía en general, pero debido a la pandemia, la digitalización tuvo que acelerarse para reducir los riesgos de contagio, y su impacto económico y social. Al margen de los efectos y consecuencias de la contingencia que sigue afectando a nivel mundial, desde la experiencia de Cancún, existen cuatro puntos clave para diseñar una estrategia de gobierno digital: tener claro el objetivo de la digitalización gubernamental, ubicar el origen de los ingresos a las arcas, cuáles son las áreas con la mayor interacción con la ciudadanía y cómo hacer los procesos de manera más sencilla. Para lograrlo, primero, se cambió el reglamento municipal para que la Secretaría Técnica tuviera las facultades rectoras del gobierno electrónico, y en colaboración con el cabildo, se creó el primer Reglamento de Gobierno Digital de Quintana Roo, que entrará en vigor a partir de octubre próximo, tras la reelección de la alcaldesa. #PremiosAlcaldes