Кассы самообслуживания: удобство или головная боль? UX/UI анализ 😡💳 скачать в хорошем качестве

Кассы самообслуживания: удобство или головная боль? UX/UI анализ 😡💳

UX/UI Исследование. Кассы самообслуживания. Анализируем опыт по внедрению КСО в ретэйл. От гипотез и исследований к внедрению и выводам. UX-аудит интерфейса и эргономики КСО. В этом видео мы погружаемся в мир касс самообслуживания и проводим детальный UX/UI-анализ их интерфейсов. Вы узнаете, почему кассы самообслуживания становятся все более популярными, какие задачи они решают для бизнеса и потребителей, а также почему многие люди до сих пор испытывают сложности при их использовании. Если вы интересуетесь темой улучшения пользовательского опыта или хотите понять, как сделать кассы самообслуживания более удобными, этот ролик для вас. Таймкоды: 00:00 - Введение: Основные задачи касс самообслуживания для бизнеса и клиентов. 01:37 - Почему кассы самообслуживания удобны: сокращение времени и очередей. 03:26 - Проблемы внедрения касс самообслуживания: непонятный интерфейс и сложные сценарии. 05:07 - Опыт "Магнита": как компания внедряла кассы самообслуживания. 07:09 - Discovery-исследования: погружение в эргономику и анализ конкурентов. 10:02 - Примеры проблем: лишние клики, непонятные кнопки и ошибки. 12:44 - UI-проблемы: кнопки не похожи на кнопки, морально устаревший текст. 14:53 - Конструктивные недостатки: почему отсутствие стола перед экраном раздражает. 16:11 - Интервью с покупателями: три важных инсайта о кассах самообслуживания. 18:09 - Что мешает покупателям экономить время на кассах самообслуживания. 20:20 - Эргономика интерфейса: как внимание покупателя сосредотачивается в области сканирования. 22:25 - Проблемы пожилых покупателей: трудности с ориентацией в интерфейсе. 25:18 - Гипотезы по улучшению клиентского опыта на кассах самообслуживания. 28:45 - Честный знак и QR-коды: проблемы сканирования товаров. 30:10 - Минусы касс самообслуживания: отсутствие оплаты наличными. 32:17 - Проблема с местом для выкладывания товаров: мусор и неудобства. 33:40 - Гипотеза о предложении пакетов в начале покупки. 35:36 - Выносные сканеры: гипотеза их использования в разных типах магазинов. 37:35 - Заключение: важность продуманного интерфейса для удобства покупателей. Кассы самообслуживания — это не просто технология, а инструмент, который может значительно улучшить или ухудшить опыт покупателя. В этом видео мы разберем реальные примеры из работы "Магнита" и других сетей, чтобы понять, как создать идеальный интерфейс для касс самообслуживания. Вы узнаете: Почему главная цель касс самообслуживания — это сокращение времени для покупателей Какие ошибки часто встречаются в интерфейсах касс самообслуживания Как улучшить эргономику и дизайн касс, чтобы сделать их более удобными Что говорят покупатели о своих впечатлениях от использования таких касс Это видео будет полезно не только владельцам бизнеса, которые хотят внедрить кассы самообслуживания, но и дизайнерам, которые стремятся создавать удобные интерфейсы. Мы рассмотрим реальные примеры, исследования и отзывы покупателей, чтобы понять, как сделать кассы самообслуживания действительно удобными. Если вам понравилось видео, не забудьте поставить лайк и подписаться на канал! Также оставляйте комментарии: что вы думаете о кассах самообслуживания? Какие проблемы вы сталкивались при их использовании? Этап Discovery: Погружение в домен касс и устройств самообслуживания UX-аудиты своего ПО, эргономики КСО и прекассовой зоны Анализ конкурентов Офлайн- и онлайн-исследования пользователей КСО Формирование артефактов о продукте — CJM, Screen Flow, отчеты исследований Telegram канал: https://t.me/Aleksandr_Mansurov_UX Telegram: https://t.me/Mansurov_UX Сайт: http://vector30.com Behance: https://www.behance.net/aleksander1 Dribbble: https://dribbble.com/Aleksander1 Dprofile: https://dprofile.ru/aleksandr_mansurov https://habr.com/ru/companies/magnit/...