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Mise a Jour et Ouverture de votre compte E-SOLDE 2021/2022

Mise a Jour et Ouverture de votre compte E-SOLDE 2021/2022 Direction de la Solde : à partir du 1er septembre 2021, deux nouvelles applications destinées à nos usagers et interconnectées à la plateforme e-solde. 1- Safi : un assistant digital ou chatbot intelligent (dernière génération de chatbot) pour le traitement via un robot des questions courantes et autres formes de requêtes. Safi, disponible 24h/24 permet l'automatisation des requêtes/réclamations des usagers, assortie d'un suivi digital par l'agent concerné grâce à la notification par sms et par mail d'un numéro de ticket permettant de suivre à temps réel l'évolution de la réclamation; 2- Sen Réclamations : entièrement dédié au traitement des requêtes et réclamations des usagers et d'optimiser fortement leur temps de réponse ainsi que le monitoring de leur résolution. Merci infiniment à nos braves services métiers, nos vaillantes équipes de développement de solutions informatiques et partenaires clés de ce projet(éditeur et intégrateur de solutions). A bientôt avec Safi et Sen Réclamations.