Оценка и контроль эффективности продаж. Как можно контролировать продажи? скачать в хорошем качестве

Оценка и контроль эффективности продаж. Как можно контролировать продажи?

Ознакомьтесь со всеми нашими курсами и получите сертификат на сайте https://academy.marketing91.com Оценка и контроль эффективности продаж — одна из основных функций управления продажами, которая обеспечивает координацию, управление и реализацию процессов, способствующих достижению целей по продажам и прибыли. Оценка и контроль эффективности продаж — это оценка и измерение эффективности, способностей и производительности менеджера по продажам. Методы руководства и контроля за работой торгового персонала Методы прямого руководства Методы прямого руководства — это тактика, которая помогает осуществлять непосредственное руководство и контроль за работой торгового персонала. Телекоммуникации В телекоммуникациях менеджер по продажам контролирует и руководит работой торгового персонала с помощью телефона, электронной почты, факса, голосовой почты, видеоконференций и других компьютерных систем. Встречи по продажам На встречах по продажам менеджер по продажам вдохновляет и мотивирует продавцов на достижение поставленных целей продаж, внося изменения в некоторые политики, предоставляя дополнительные возможности, предлагая альтернативные варианты, предоставляя актуальную информацию и при необходимости организуя обучение. Личные контакты В ходе личных контактов менеджер по продажам встречается с продавцом напрямую, чтобы обсудить его работу, проанализировать проблемы и объяснить корректирующие меры и более эффективные варианты. Коучинг В ходе коучинга менеджеры концентрируются на каждом продавце и предлагают обратную связь, помогающую ему работать над своим личностным ростом и развитием. Методы косвенного контроля Методы косвенного контроля – это тактика, которая косвенно помогает контролировать и контролировать работу отдела продаж. Отчеты по продажам Отчеты по продажам включают информацию о сделанных звонках, поступивших заказах, новых клиентах, конкурентной активности, жалобах клиентов и их требованиях. Это полезно для косвенного контроля за деятельностью продавца. План оплаты труда Увеличение заработка продавца является частью плана оплаты труда, который помогает мотивировать продавца к большей отдаче. Анализ продаж Менеджер по продажам может косвенно оценить эффективность работы продавца, просматривая отчёт по анализу продаж. Счёт расходов/отчёты Менеджер по продажам может контролировать работу продавца, просматривая отчёт о расходах, в котором отслеживаются расходы на развлечения, поездки, питание и проживание. Пример 1. Ritz Carlton: Расширение возможностей персонала сферы обслуживания и продаж Это видео посвящено оценке и контролю эффективности продаж и содержит следующие подтемы. Временные метки 0:00 Оценка и контроль эффективности продаж. Введение 00:44 Методы руководства и контроля за работой торгового персонала 01:12 Методы прямого руководства 01:17 Телекоммуникации 01:39 Встречи по продажам 01:50 Личные контакты 02:07 Коучинг 02:36 Методы косвенного руководства 02:40 Отчёты по продажам 02:53 План вознаграждений 03:09 Анализ продаж 03:26 Счёта расходов/отчёты 03:56 Пример – Ritz Carlton: Расширение возможностей персонала сферы обслуживания и продаж