Елена Наумчик | Как лидеры рынка ведут борьбу за сердце клиента в эпоху перемен скачать в хорошем качестве

Елена Наумчик | Как лидеры рынка ведут борьбу за сердце клиента в эпоху перемен

Выступление эксперта по клиентскому маркетингу Елены Наумчик на конференции «Клиентский сервис: секреты успешной работы с клиентами». 02:58 Уникальные свойства продукта потеряли свою ценность. 05:06 Контроль сдвинулся в сторону клиента. Требования клиента быстро меняются и растут. 07:37 К малому бизнесу приходят не за низкой ценой, а за уникальностью и личностным отношением. 10:05 Любые сервисные преобразования стоят денег, а доходность их сложно посчитать. 10:51 Статистика западных компаний: влияние внедрения сервисной модели на доход. Читайте свежие материалы Biz360 на сайте и в соцсетях: https://biz360.ru/ Facebook:   / biz360.ru   VK: https://vk.com/biz360 Telegram: https://t.me/biz360_ru Instagram   / biz360.ru