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Patrulha do Consumidor: Idoso de 91 anos consegue reembolso após compra frustrada de colchão

A Patrulha do Consumidor interveio em um caso envolvendo o senhor Jesus, um idoso de 91 anos que enfrentou dificuldades após adquirir um colchão através de uma venda domiciliar. O produto foi comprado por R$ 7.600 com promessas não cumpridas pelo vendedor e sem a emissão da nota fiscal obrigatória. O incidente ocorreu na zona leste de São Paulo quando o senhor Jesus viu uma propaganda televisiva sobre o colchão “Pillowmed” e decidiu comprá-lo para melhorar suas noites de sono após a perda da esposa. Um consultor chamado Sérgio visitou sua residência prometendo várias características especiais para o produto. Após receber o colchão em novembro de 2025, ele percebeu que as especificações não correspondiam ao prometido e tentou exercer seu direito legal à desistência dentro dos sete dias previstos no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, seus pedidos foram ignorados pela empresa durante quatro meses. Com apoio da neta Luísa e intervenção direta da Patrulha do Consumidor na sede da empresa responsável pela venda, localizada em São Paulo, foi possível negociar a devolução integral ajustada monetariamente para R$ 10 mil via Pix como compensação pelos transtornos causados ao cliente idoso. ➡️ Acompanhe mais notícias em nosso site oficial: https://recordtv.r7.com/cidade-alerta Nosso Whatsapp: https://cidadealerta.r7.com/whatsapp Inscreva-se no canal Cidade Alerta: http://r7.com/0Fhv Assista às íntegras no RecordPlus: https://www.recordplus.com Facebook:   / cidadealertarecord   Instagram:   / cidadealerta   Twitter:   / cidadealerta   #CidadeAlerta #ReinaldoGottino