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CAAPsule vidéo : Le CAAP, c'est quoi au juste? Comment peut-on vous aider?

Le CAAP, c'est quoi au juste? Comment peut-on vous aider? Vous avez vécu une situation difficile dans le réseau de la santé? Vous ne savez pas par où commencer pour porter plainte? Vous avez peur des représailles? Dans cette vidéo d'environ 20 minutes, Francine Deneault et Azalée Larouche, conseillères au CAAP Montérégie, répondent à VOS questions sur le régime d'examen des plaintes : 🔹 Qu'est-ce que le CAAP et comment peut-il vous aider? 🔹 Quelles sont les étapes pour porter plainte? 🔹 Peut-on rester anonyme? 🔹 Comment se déroule l'accompagnement? 🔹 Quels sont les motifs de plainte les plus fréquents? Un échange accessible et rassurant pour mieux comprendre vos droits et découvrir comment porter plainte sans stress. Nos services sont gratuits, confidentiels et adaptés à VOS besoins. Contactez-nous : 1 800 263-0670 En savoir plus : https://caapmonteregie.ca/plaintes/ ••• Avertissement • Les opinions, perceptions et expériences exprimées dans cette capsule sont celles des personnes invitées et n’engagent pas la responsabilité du CAAP Montérégie. Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire indépendant, mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux pour informer, assister et accompagner les usagers du réseau de la santé et des services sociaux dans leurs démarches liées au régime d’examen des plaintes, et mandaté par la Société d’habitation du Québec pour informer et accompagner les locataires des résidences privées pour aînés concernant leurs droits relatifs au bail. Le CAAP Montérégie n’agit pas à titre de représentant légal, ne donne aucun avis juridique et ne se substitue pas aux mécanismes officiels de traitement des plaintes ni aux instances décisionnelles. Son rôle consiste à soutenir les personnes dans la compréhension de leurs droits et dans leurs démarches, en toute confidentialité et sans frais.