05 - UX Tasarımında Dilin Gücü: Kullanıcıların Zihinsel Sözlüğünü Keşfetmek ve Güven İnşa Etmek скачать в хорошем качестве

05 - UX Tasarımında Dilin Gücü: Kullanıcıların Zihinsel Sözlüğünü Keşfetmek ve Güven İnşa Etmek

Tasarımcılar veya ürün sahipleri olarak kullandığımız kelimelerin, kullanıcılarımız için de aynı anlama geldiğini varsayarız. Ancak gerçek şu ki; kelimeler ve zihnimizdeki kavramlar her zaman eşleşmeyebilir. Bu videoda, dilin ürün tasarımı üzerindeki kritik rolünü, uzman jargonunun tehlikelerini ve kullanıcılarla güvene dayalı bir ilişki kurmanın yollarını inceliyoruz. Voltaire'in dediği gibi, "Dili kelimelere dökmek çok zordur.". Ancak doğru kelimeleri seçmek, başarılı bir kullanıcı deneyimi (UX) için hayati önem taşır. 🔍 Bu Videoda Neler Bulacaksınız? • Kelimeler vs. Anlamlar: "Yağmur" (rain) ve "ray" (rail) kelimeleri harf olarak benzer olsa da zihnimizde tamamen farklı kavramları tetikler. Kullanıcılarınızın zihnindeki "semantik haritayı" nasıl çözersiniz? • Uzman Körlüğü ve Jargon: Bir sigortacı için "PLUP" veya bir doktor için "Anterior Cingulate Gyrus" standart terimler olabilir; ancak bu terimler son kullanıcıyı korkutabilir veya kafasını karıştırabilir,. Uzmanlık seviyesi ile kullanıcı dili arasındaki uçurumu nasıl kapatırız? • İletişim Kopukluğu ve Güven Kaybı: "Bilinmeyen hata" mesajları veya aşırı teknik formlar, müşterinin şirketinize olan inancını nasıl zedeler? • Kültürel Bağlam: Çeviri yapmak yetmez; yerelleştirme neden önemlidir? (Kanada'daki "Chesterfield" örneği veya Hindistan'daki garaj kültürü farkı), • Çözüm: Dinlemek: Kullanıcı görüşmelerinde sadece cevaplara değil, kullanılan "tam kelimelere" odaklanarak müşterinin uzmanlık seviyesini ve beklentilerini nasıl anlarsınız? Ürünlerinizin ve hizmetlerinizin dilini, müşterilerinizin uzmanlık seviyesine göre ayarlayarak nasıl sadık kullanıcılar kazanabileceğinizi öğrenmek için videoyu sonuna kadar izleyin! #UXTasarımı #KullanıcıDeneyimi #ÜrünYönetimi #UXYazarlığı #TasarımOdaklıDüşünme #MüşteriDeneyimi #NöroTasarım Kurumsal Web Sitesi: https://www.ozerdem.com Kişisel Web Sitesi: https://www.hakanozerdem.com.tr