ЦИКЛЫ ДЕМИНГА. PDCA И SDCA скачать в хорошем качестве

ЦИКЛЫ ДЕМИНГА. PDCA И SDCA

Примечательно, но корни японского производственного чуда лежат в теории американского ученого Эдварда Деминга. Именно его работа с руководителями предприятий в послевоенной Японии помогла японцам за небольшое время восстановить страну из руин и сделать ее мощной экономической державой. Давайте к циклам. Циклы представляют собой простейший алгоритм действий по управлению процессом и достижению целей. PDCA - Plan-Do-Check-Act. Планируй, Выполняй, Проверяй, Воздействуй. Дадим краткое описание всем этим действиям. Планируй - установление целей и процессов, оперативное планирование работ, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. Выполняй - выполнение запланированных работ. Проверяй - сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. Воздействуй - принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, внесение корректировок в процессах и распределении ресурсов. PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Но отчего этот инструмент не используется? Похоже, все простое нам кажется незначительным. Хочется усложнять. А вот у японцев иная философия. Все гениальное – просто! С циклом PDCA разобрались. SDCA Standart-Do-Check-Act. Стандартизируй, Выполняй, Проверяй, Воздействуй. Заменено лишь первое слово. А в чем смысл такой замены? Дело в том, что PDCA, это цикл, направленный на непрерывное улучшение процессов. И на стадии «Воздействуй» вносятся изменения, дестабилизирующие систему. В результате, возникают случаи, когда изменение не улучшает и даже ухудшает показатели. Причинами этому могут быть как несовершенство самого решения, так и, что чаще бывает, то, что люди все делают как раньше, поскольку, так привыкли. А привычка, как известно, вторая натура. Так вот, цикл SDCA и призван стабилизировать систему. Стандартизировать - означает определить и зафиксировать правила выполнения измененного процесса, обучить и настроить работников на изменения. И далее следить за исполнением стандарта и совершенствовать его. Циклы PDCA и SDCA работают в тесной связке. Цикл PDCA размораживает систему, внося необходимые изменения, а цикл SDCA замораживает ее, закрепляя эти изменения документально. Такова суть управления изменениями.