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Diese Fallbeispiele aus dem Pflegealltag illustrieren verschiedene Formen von Diskriminierung, Ausgrenzung und mangelnder Wertschätzung innerhalb klinischer Einrichtungen. Die Erzählungen beleuchten die schwierigen Erfahrungen von Fachkräften und Bewohnern, deren biografische Identität oder berufliche Kompetenz aufgrund von Sprache, Geschlecht, Alter oder Herkunft missachtet wird. Oft werden individuelle Bedürfnisse hinter starren Routinen, digitalen Barrieren oder oberflächlichen Klischees verborgen, was zu tiefer Isolation und emotionalen Verletzungen führt. Das Personal zeigt dabei häufig eine mangelnde Sensibilität, indem es Vorurteile reproduziert oder die psychische Belastung der Betroffenen bagatellisiert. Insgesamt verdeutlicht der die dringende Notwendigkeit für mehr echte Empathie und eine kultursensible, individuelle Pflege, die den Menschen als Ganzes wahrnimmt.