ITIL® 4 – ganz unkompliziert. Wie kleine und mittlere IT-Organisationen ITIL wertschöpfend einsetzen скачать в хорошем качестве

ITIL® 4 – ganz unkompliziert. Wie kleine und mittlere IT-Organisationen ITIL wertschöpfend einsetzen

SERVIEW wird ihnen die Do’s and Don`ts der #ITIL4 -Anwendung in #kleinen und #mittleren IT-Organisationen aufzeigen. Auf was müssen Sie achten? Was sind dir kritischen Erfolgsfaktoren? ITIL hat häufig den Ruf zu groß und zu bürokratisch zu sein, um in kleinen oder mittleren IT-Organisationen eingesetzt werden zu können. Dabei ist das definierte Ziel von ITIL, alle Service Management Aktivitäten, so optimal aufeinander abzustimmen, das überflüssige Tätigkeiten eliminiert und unnötige Bürokratie vermieden wird. Buchtreue ist hierbei kein Qualitätskriterium. Es ist sehr wichtig ITIL entsprechend seiner individuellen Anforderungen, Problemstellungen und Organisationsgröße anzupassen. ITIL 4 definiert hierfür sogar ein Grundprinzipen: Keep it simple and practical & Start where you are Die Fach-Experten von SERVIEW und MicroNova zeigen Ihnen in diesem Webinar wie Sie ITIL-Prozesse/Practices, gerade in kleinen und mittleren IT-Organisation, schnell und unkompliziert umsetzen können. Was müssen Sie tun, um clever und pragmatische interne Abläufe zu optimieren und dabei Ihre Servicequalität zu verbessern. SERVIEW wird ihnen die Do’s and Don`ts der ITIL- Anwendung in kleinen und mittleren IT-Organisationen aufzeigen. Auf was müssen Sie achten? Was sind dir kritischen Erfolgsfaktoren? Wie sieht das optimale Vorgehen aus? MicroNova zeigt Ihnen live am Beispiel „Mitarbeiter-Eintritt“, wie Sie mit der Softwarelösung ServiceDesk Plus von ManageEngine ITIL-Prozesse durch Automatismen schnell und einfach umsetzen können Ihre internen Aufwände minimieren können einen Single Point of Contact (SPOC) schaffen ein klares Kommunikationskonzept innerhalb Ihres Helpdesks definieren interne Zuständigkeitsbereiche definieren mangelnde Zusammenarbeit zwischen dem Helpdesk und nachgelagerten Einheiten verhindern die Anzahl der Rückfragen reduzieren In einer Stunde vermitteln wir Ihnen ein umfassendes Bild von der Theorie bis zur Praxis mit der optimalen Toolunterstützung. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme! _______________________ Was ist ITIL?    • Was ist ITIL?   SERVIEW ITIL Trainings https://www.serview.de/training/itil/... Warum SERVIEW? https://www.serview.de/training/diffe... _______________________ Über SERVIEW SERVIEW – das ist gelebte Leidenschaft, außergewöhnliche Kompetenz und furchtloses Streben nach immer besserer Leistung. Als spezialisierte Managementberatung kämpfen wir für herausragende IT-Organisationen, deren Geschäftsbereiche wir zu Höchstleistungen befähigen. Mit zielgerichteten Impulsen und kühnen Ideen beraten und trainieren wir seit 20 Jahren innovationshungrige Unternehmen beim Einsatz von Service Management, agilen Arbeitsweisen und effektivem Projektmanagement. _______________________ SERVIEW im Web www.serview.de https://www.serview-group.com/ https://dsm-experience.com/ https://meetup.expo-ip.com/ https://dam-experience.com/