ITIL | Papo Rápido | T2E12 скачать в хорошем качестве

ITIL | Papo Rápido | T2E12

Neste Papo Rápido, Larissa Ramos fala sobre ITIL. Quer mais dicas para melhorar o seu atendimento? Baixe Grátis o nosso e-book de Guia de Help Desk: http://www.acelerato.com/resources/eb... A ITIL está diretamente relacionada com a melhoria dos processos de sua empresa, identificação de prioridades, entre outras formas de otimização de trabalho, tais como: Fortalecimento da gestão de todos os ambientes da TI; Melhoria contínua na satisfação dos usuários internos e clientes com os serviços da TI; Redução dos custos Operacionais de TI; Orientação a processos com significativa redução nos tempos de execução e distribuição de serviços; Diminuição gradativa da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação, causados por falhas no planejamento das mudanças e implantações em TI; Reconhecimento da capacidade de gerenciamento pelos acionistas, colaboradores e clientes. Primeiro, é importante entender que como o próprio nome diz, a ITIL é um Conjunto de Bibliotecas (livros) e outras publicações complementares que formam o Ciclo de Vida do Serviço prestado pela TI. Esse ciclo consiste em 5 fases ou etapas, sendo elas: Estratégia do Serviço Desenho do Serviço Transição do Serviço Operação de Serviço Melhoria Continuada de Serviço Para cada empresa, pode ser adotada uma prática diferente para execução de serviços. Assista ao vídeo:    • ITIL | Papo Rápido | T2E12   ------------------------------------------------------------------------------------------ Quer mais informações sobre esse e outros assuntos acesse https://blog.acelerato.com Este Papo Rápido é um oferecimento de Acelerato - Gestão de Projetos ágeis e Help Desk Acesse https://www.acelerato.com e descubra como podemos ajudá-lo. Site acelerato: https://www.acelerato.com Facebook Acelerato:   / acelerato   Twitter:   / aceleratoapp   Outros Materiais Acelerato: https://www.acelerato.com/resources/