顧客のランクアップサイクル　お客様の最上級はスタッフ｜ビジネスモデル、顧客満足度、経営戦略【MBS CASE 67】 скачать в хорошем качестве

顧客のランクアップサイクル　お客様の最上級はスタッフ｜ビジネスモデル、顧客満足度、経営戦略【MBS CASE 67】

ビジネスを急成長させる “業界の異端児ポジション” の作り方【WEBセミナー】をプレゼント！ 【WEBセミナーはこちらから】http://bit.do/web-seminar ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回は顧客のランクアップサイクルについてのお話しです。 初めて商品を買ってくれたお客様を「購入者」と呼び、まだ顧客と言うことはできません。 2回目買ってもらってやっと「顧客」と呼ぶことができます。 そして3回目以降継続して買ってくれるお客様を「リピート顧客」、商品をいろんな人に紹介してくれる人を「フォロワー」、新しいお客様を連れてきてくれる人を「ファン」と呼びます。 このランクの最上級が「スタッフ」といわれています。 ですので、スタッフを満足させられない企業は当然顧客も満足させることはできません。 ただ、このランクの中でスタッフだけ性質が違うのが、スタッフ以外のお客様は商品を提供されて喜びますが、スタッフは自分の強みを生かしてお客様に尽くすことで喜びを感じます。 ですので、スタッフを喜ばせるために、お客様のようにメリットだけを与えて甘やかすというのは間違っています。 このサイクルをロジックとして理解しながら自分たちがどうあるべきかを考えていくのが、経営者の方の仕事です。 スタッフが自分の能力を使ってお客様に良い影響を与えていけるような環境を整えるということが重要です。 #ビジネスモデル #顧客満足度 #経営戦略 #マーベリックビジネススクール #マベスク ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 99の王道アイデアよりも、1つの異端児アイデアを。 “異端児脳”を鍛える 経営者向けマーケティングチャンネル 【チャンネル登録はこちらから】 http://bit.do/winks-youtube ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たちWINKSは様々な業種業態の経営者様、事業部長様と共にビジネスの再設計を行なっています。 その中で、うまく成果に結びついている方のある法則を導き出しました。 「業界の流れに乗っている経営者さん」よりも、 「業界の流れに逆らっている経営者さん」の方が より大きな成果を生み出しているということ。 業界の逆を行く経営者様の事例を踏まえながら マーケティング、ビジネスモデル、事業設計、広告戦略における成功事例、失敗事例を配信します。 この動画コンテンツを通してご自身の更なるビジネス強化にお役立てできますように。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【WINKSオフィシャルサイト】 https://www.winks.jp ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝