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Je suppose que tu connais, ou que tu as entendu parler de l'analyse SWOT ? La matrice SWOT est une matrice d'analyse stratégique et va te permettre d'analyse à la fois l'environnement externe et l'environnement interne de l'entreprise. Si comme moi, tu es un ancien de l'IAE Gustave Eiffel, c'est par ici que ça se passe ! ➡️ https://alumni.univ-gustave-eiffel.fr/ C'est donc un outil très complet qui te permettra de mesurer la pertinence d'une action future. Une aide à la décision en quelque sorte. Ainsi, tu y trouveras quatre paramètres à analyser : Strengths (les forces de l'entreprises) Weeknesses (ses faiblesses) Opportunities (les opportunités que présente le marché) Threaths (les menaces présentes sur le marche en question) Les Forces et Faiblesses permettent de faire un diagnostic interne, tandis que les Opportunités et Menaces te permettront de réaliser un diagnostic externe, en fonction de ton marché. Cette double analyse te permettra par la suite d'alimenter tes réflexions afin de prendre une décision basée sur une bonne connaissance du marché ainsi que des capacités de l'entreprise. Est-ce que tu utilises régulièrement la matrice SWOT ? Dans quel(s) cas l'as-tu fait ? /// Qui suis-je ? /// Je m'appelle Tomasz et je travaille depuis plus de 7 ans dans le marketing, l'expérience client, la vente ou encore la qualité. J'étais en charge de la satisfaction client dans les plus grandes entreprises françaises qui ont des millions de clients chaque année. Mais ce que je veux désormais, c'est aider le plus grand nombre, en appliquant tout mon savoir et les méthodologies des plus grands groupes. C'est pour cette raison que j'ai créé "L'Excellence du Service", pour partager avec toi les meilleures méthodologies pour t'aider à réussir ! /// Mes réseaux sociaux /// Facebook : / excellencedu. . LinkedIn : / tomasz-mik Instagram : https://bit.ly/2Vjn28P /// Mon site Internet /// 🧑💻 https://excellenceduservice.com/ /// Mes formations /// 📚 Mon livre blanc pour t'aider à attirer, satisfaire et fidéliser tes clients : https://excellenceduservice.com/encha... 💵 Le guide pour transformer ton commerce : https://excellenceduservice.com/guide/