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[PODCAST] Tu ne peux pas faire confiance à tes clients

Confiance client et impayés : L'erreur que font trop de dirigeants Confiance client ≠ encaissement : une facture envoyée n’est pas une trésorerie sécurisée. Stop aux impayés qui grignotent ta trésorerie. Chapitres : 00:00 Teaser 01:41 Bienvenue dans Oser l'Efficacité 02:12 On a tous un jour connu cette situation 03:39 Une facture envoyée ≠ argent sécurisé 04:19 Les 4 profils de clients qui paient en retard 06:51 La relance est un outil et le piège du faux diagnostic 08:30 Cas concret n°1 09:58 Cas concret n°2 11:18 Adapter ses efforts selon la réactivité client 12:08 Le bénéfice des bons process et 3 leviers à tester 17:36 Fais le point grâce à mon calculateur OTC 18:35 Ton résultat t'interpelle ? Parlons-en ! 18:45 La confiance n'exclut pas le cadre 19:38 Abonne-toi à la newsletter pour prolonger ta réflexion 📌 Dans cet épisode, découvre : • Pourquoi la confiance client peut te mettre en danger quand elle remplace un cadre clair et comment protéger ta relation client sans la plomber • La phrase à te tatouer sur le front : “une facture envoyée n’est pas de l’argent sécurisé” (et le faux diagnostic qui te fait perdre du temps et de l’argent) • Les 4 profils de clients qui paient en retard et comment adapter ta relance sans “casser” la confiance client • Pourquoi relancer n’est pas une agression mais un outil d’évaluation de ta relation client et un acte normal de collaboration commerciale • Les 2 exemples qui font mal (mais qui réveillent) : l’impayé qui fragilise une boîte, et ces 120 000€ de travail non facturé / non encaissé qui “dorment” ailleurs que sur ton compte • Les 3 leviers concrets pour reprendre la main sur tes impayés et arrêter l’hémorragie de trésorerie 🎯 À écouter si : • Tu as un chiffre d’affaires correct, un carnet de commandes plein mais une trésorerie qui s’étouffe en fin de mois • Tu n’oses pas relancer parce que tu penses que ça abîme la confiance client (spoiler : l’absence de cadre abîme plus ta relation client que la relance) • Tu as l’impression de “tout faire bien” et pourtant tu vis une perte de temps monumentale à éteindre des incendies, au lieu de piloter ton projet d’entreprise • Tu veux arrêter la perte d’argent silencieuse : factures en retard, paiement flou, cash immobilisé et retrouver une trésorerie qui finance tes décisions (investissements, recrutement, sous-traitance). 👉 Découvre plus ici : • Télécharge mon calculateur OTC → www.digetik.fr/calculateur (http://www.digetik.fr/calculateur) • 📅 30 min pour faire le point (vraiment) sur tes impayés et ta trésorerie : réserve ton créneau maintenant → digetik.fr/rdv (http://digetik.fr/rdv) • 📨 Reçois mes conseils “process & cash” chaque semaine (et transforme la trésorerie en projet d’entreprise, pas en fardeau) → www.digetik.fr/news (http://www.digetik.fr/news) Avant de partir, tu peux : • 📲 T’abonner pour ne manquer aucun épisode • Laisser un commentaire et une note ⭐⭐⭐⭐⭐ si tu aimes le contenu ! Ça m’aide énormément. Tu peux également me suivre sur LinkedIn et Instagram pour continuer la conversation et rester informé des dernières nouveautés : • LinkedIn (  / perrine-thiebaut-digitalisation-pmi  ) • Instagram (  / perrine.digetik  ) Digetik, tous droits réservés. Un podcast réalisé et animé par Perrine Thiébaut Graphisme et identité visuelle : Elise Rondard Musique Intro et Outro : Annabelle Thiébaut Montage : Annabelle Thiébaut Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite (https://ausha.co/politique-de-confide...) pour plus d'informations.