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Calidad total en procesos

¡Bienvenidos a un nuevo video! Hoy vamos a explorar una obra fundamental para cualquier profesional, estudiante o emprendedor que busque transformar su organización: "Calidad Total: Herramienta para crear valor", publicada en 2023 por los autores Walter Navas, Vicente Catota y Santiago Ramírez. En este material, no solo hablaremos de "hacer las cosas bien". Vamos a profundizar en la Calidad Total (TQM) como una verdadera estrategia de gestión cuyo objetivo es superar las expectativas de todos: desde empleados y clientes hasta la sociedad en su conjunto. A lo largo del video, analizaremos los pilares que este libro propone para alcanzar el éxito empresarial:Evolución y Estrategia: Cómo la calidad pasó de centrarse solo en el producto a convertirse en una filosofía de vida organizacional para enfrentar mercados globales competitivos. Creación de Valor: Entenderemos por qué la buena gerencia debe enfocarse en maximizar la rentabilidad a través de la satisfacción del cliente al menor costo posible. Herramientas para la Gestión: Exploraremos conceptos clave como el Mejoramiento Continuo (Ciclo Deming), el Empowerment, el Justo a Tiempo y las Normas ISO 9000. Si te interesa saber cómo administrar la incertidumbre y los cambios rápidos del siglo XXI para llevar tu proyecto al siguiente nivel de excelencia, este análisis es para ti. ¡Empecemos!