カスタマージャーニー設計に欠かせないペルソナはどう作るべき？| HubSpot Japan скачать в хорошем качестве

カスタマージャーニー設計に欠かせないペルソナはどう作るべき？| HubSpot Japan

📝 【無料】7種のペルソナテンプレートつき入門ガイドのダウンロードはこちら： https://clickhubspot.com/y10d カスタマージャーニーの設計に取り組む際、避けて通れないのがペルソナ設計ですね。ペルソナは自社にとって理想の顧客像を集約したものですが、自分たちの理想だけを詰め込んで実態から乖離したものを作成しても意味を成しません。 本動画では、実態に沿ったペルソナの設計方法について、HubSpot Japan日本語blogの編集長・水落が実践的な手法を詳しく解説します。 ✅ この動画でわかること： ・カスタマージャーニーとペルソナの基本概念と重要性 ・データに基づいた効果的なペルソナ設計の5ステップ ・定量調査と定性調査の具体的な実施方法 ・ペルソナを活用したカスタマージャーニーマップの作成プロセス ・マーケティング施策への落とし込み方とKPI設定のポイント 近年のデジタル環境では、顧客の購買行動が複雑化しています。「なんとなく」のターゲット設定ではなく、データに基づいた精度の高いペルソナ設計が、顧客理解を深め、施策を成功させる確率を高めます。 00:00 オープニング 00:20 カスタマージャーニーとペルソナについて 02:30 ペルソナ設計の5ステップ 02:43 ① 必要項目の洗い出し 03:21 ② 情報収集・定量調査 04:30 ③ 情報収集・定性調査 05:41 ④ ペルソナの設定 06:26 ⑤複数のペルソナを設定 07:05 カスタマージャーニー作成の基本的な流れ 08:40 エンディング 💼 HubSpotについて： 私たちHubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービス向けの統合型CRMプラットフォームを提供しています。世界135カ国以上、24万社以上の企業に導入されており、顧客中心のビジネス成長を支援しています。 #カスタマージャーニー #ペルソナ #マーケティング戦略 #デジタルマーケティング #HubSpot #BtoBマーケティング #顧客分析 #集客戦略 #コンテンツマーケティング