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吵架總吵不到重點？掌握這套「工程師思維」，把致命衝突變成深度連結。溝通技巧衝突解決人際關係認知工坊情緒管理 XY模型非暴力溝通心理學解決問題婚姻經營職場溝通自我成長

一提到「衝突」，你是不是也會頭皮發麻、心跳加速，第一反應就是想逃離現場？我們從小被教育要「以和為貴」，卻沒人教過我們：當兩根繩子打了死結，除了剪斷，到底該怎麼解開？這集影片，我要幫你換掉腦子裡那套舊的溝通系統。衝突發生時，我們往往會陷入「誰對誰錯」的權力鬥爭，但真正的高手會像「工程師」一樣，冷靜地打開問題的引擎蓋，去修理底層的「需求不滿」。我會分享一套非常實用的「XY溝通模型」，幫你把那些傷人的情緒，轉化為對方聽得懂、且願意配合的精準指令。 • 00:00 為什麼我們天生恐懼衝突？ • 02:15 三種無效的應對模式：迴避型、防禦型、進攻型。 • 04:30 心理學真相：憤怒的背後，其實是一個「可憐的需求」。 • 06:50 工程師思維：不解決情緒，我們解決「系統 Bug」。 • 08:20 實戰教學：XY 模型（具體事實 + 真實感受）。 • 10:45 為什麼說「對不起」有時候反而是逃避？ • 12:10 結語：從受害者變成關係的建築師。下一次當你想大吼或者摔門而去時，試著停下來三秒鐘，問問自己：「我現在想修理的是對方的臉，還是我們之間的系統？」歡迎在評論區分享：你最近一次成功的「和解」經歷是什麼？讓我們一起練習這項終身受用的技能。溝通技巧衝突解決人際關係認知工坊情緒管理 XY模型非暴力溝通心理學解決問題婚姻經營職場溝通自我成長

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