Sentimentanalyse en AI-prompts in Zenya FLOW AI | Zenya AI in de Praktijk скачать в хорошем качестве

Sentimentanalyse en AI-prompts in Zenya FLOW AI | Zenya AI in de Praktijk

In deze video zie je hoe AI binnen Zenya FLOW ondersteunt bij het registreren, analyseren en opvolgen van klachten en meldingen. Binnen veel organisaties worden jaarlijks grote aantallen meldingen gedaan. Bij Zenya gaat het om miljoenen meldingen per jaar. Juist bij zulke volumes is het belangrijk om efficiënt te werken en medewerkers gericht te ondersteunen. In deze video bespreken we een voorbeeld waarin een klacht geregistreerd wordt van een klant die een bestelling niet heeft ontvangen en ontevreden is over de communicatie. De video laat stap voor stap zien hoe Zenya AI helpt bij: Automatische samenvatting van de melding; Sentimentanalyse op basis van de omschrijving; Eerste oorzaakanalyse; Suggesties voor vervolgstappen; Ondersteuning bij het opstellen van een klantreactie. AI vervangt hierbij niet de medewerker, maar ondersteunt bij interpretatie, besluitvorming en communicatie. Vooral voor minder ervaren collega’s helpt dit om sneller tot een passende opvolging te komen. Daarnaast wordt getoond hoe applicatiebeheerders zelf AI-acties kunnen toevoegen aan workflows binnen Zenya FLOW. Mogelijkheden zijn onder andere: Samenvatten van meldingen; Vertalen van teksten; Uitvoeren van een vrije prompt; Sentimentanalyse met workflowsturing; Resultaten tonen op formulieren of opnemen in automatische e-mails. Bij een vrije prompt bepaalt de beheerder zelf welke velden uit de melding door AI worden verwerkt en welke opdracht wordt uitgevoerd. De uitkomst kan vervolgens worden gebruikt om de workflow conditioneel te sturen, bijvoorbeeld afhankelijk van sentiment of risicoclassificatie. Deze video geeft een praktijkvoorbeeld van hoe AI stap voor stap wordt geïntegreerd in bestaande kwaliteits- en klachtenprocessen, zonder de werkwijze van medewerkers volledig te veranderen. Deze video is met name relevant voor: Kwaliteitsmanagers; Functioneel beheerders van Zenya FLOW; Risk- en compliance officers; Applicatiebeheerders; Organisaties die AI willen inzetten binnen meldprocessen. Op de hoogte blijven? 👉 Volg Zenya op LinkedIn:   / zenya-software   Meer weten over de mogelijkheden van AI in Zenya? 👉 Lees verder: https://zenya-software.com/ai/ Benieuwd wat Zenya kan betekenen voor jouw organisatie? 👉 Vraag een demo aan: https://zenya-software.com/demo/