У нас вы можете посмотреть бесплатно Master Class: How to Improve a Service Culture Fast или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Discusses 4 learnings many firms get wrong when they want to improve their service culture. Describes the 4 thrusts of a "service revolution" to rapidly improve a service culture, including (1) Service Leadership, and Vision, Purpose & Values, (2) Service Culture & Training, (3) Innovation & Differentiation, and (4) Measurement, Incentives & Feedback. It also discussed the power of productizing specific services and transforming them into branded service experiences. It uses the LUX* Resorts & Hotels as a mini-case study.