Webinar z Ulą Łaskawiec CEO Medicine Up o doświadczeniu pacjenta i potrzebnych zmianach скачать в хорошем качестве

Webinar z Ulą Łaskawiec CEO Medicine Up o doświadczeniu pacjenta i potrzebnych zmianach

🧐Jak zmieniło się doświadczenie pacjenta w ostatnich latach? 🔥Świat ochrony zdrowia w ostatnich latach przeszedł ogromną transformację — od cyfryzacji procesów, przez zmianę oczekiwań pacjentów, po nowe standardy komunikacji i jakości. Jak te zmiany realnie wpływają na doświadczenie pacjenta? Co dziś decyduje o tym, czy pacjent chce wrócić do danej placówki? O tym porozmawiamy podczas naszego najbliższego webinaru z wyjątkowym gościem: Urszula Łaskawiec CEO Medicine Up, współzałożycielką Human Experience Institute oraz redaktor prowadzącą działu PX w magazynie i serwisie HU – Human Experience Magazine. Urszula od lat wspiera placówki medyczne i firmy usługowe w budowaniu zespołów, które potrafią rozmawiać, współpracować i tworzyć realną wartość — dla pacjentów, klientów i pracowników. Łączy praktykę, strategię i psychologię, projektując doświadczenia wpływające na komunikację, kulturę pracy i efektywność organizacji. W swojej pracy koncentruje się m.in. na: komunikacji opartej na rozwiązaniach (Solution-Focused Communication), usprawnianiu ścieżki pacjenta i wdrażaniu jakości, przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu, budowaniu zaangażowania i kultury feedbacku, mapowaniu doświadczeń (CX/PX/EX), psychometrii (FRIS, DISC, Gallup). Wierzy, że jakość zaczyna się i kończy na ludziach — i żyje w doświadczeniach, jakie tworzymy. 🎤 Prowadzący: Jakub Chwiecko & Irek Piętowski 💡 Ten webinar to część cyklu wprowadzającego do naszego programu szkoleń Medical Innovation Design, które pomagają szpitalom uczyć się narzędzi, procesów i sposobów pracy niezbędnych do wdrażania innowacji.