Эмоциональный труд на рабочем месте: стратегии для лиц, работающих с токсинами. скачать в хорошем качестве

Эмоциональный труд на рабочем месте: стратегии для лиц, работающих с токсинами.

Эмоциональный труд — это неписаная работа по управлению своими чувствами и эмоциями других людей для эффективной работы. Специалисты по управлению персоналом и руководители часто выступают в роли «управителей токсинами», поглощая организационные разочарования и конфликты без формальной стратегии восстановления. В этом эпизоде ​​коуч и автор Дина Денхэм Смит объясняет, почему эмоциональный труд похож на попытку загнать пляжный мяч под воду, и как предотвратить его развитие, приводящее к эмоциональному выгоранию. Мы исследуем разницу между эмоциональной и когнитивной эмпатией, физические последствия подавления истинных чувств и практические способы «метаболизации» стресса, связанного с лидерством. Ключевые выводы: Определение «управителя токсинами» и почему эта роль жизненно важна, но недооценена. Три компонента эмоции: поведение, физиология и ментальная интерпретация. Как использовать «три R» (размышление, переосмысление, восстановление) для восстановления энергетических ресурсов. Почему когнитивная эмпатия является защитной стратегией для тех, кто занимает должности с высоким уровнем конфликтности. 00:00 Определение эмоционального труда и неписаных правил 02:04 Примеры эмоциональной гимнастики в лидерстве 04:27 Почему эмоциональный труд часто игнорируется 07:10 Аналогия с пляжным мячом для эмоций 09:24 Три физические составляющие эмоций 11:25 Скрытые издержки притворства чувств 13:54 Что делает работу в отделе кадров эмоционально напряженной 16:02 Роль «управителя токсинов» 19:01 Три стратегии борьбы с эмоциональным истощением 22:15 Когда следует минимизировать эмоциональный труд 23:54 Эмоциональные и когнитивные методы эмпатии 25:51 Советы тем, кто чувствует себя подавленным и истощенным *Найдите Дину Денхэм-Смит* Веб-сайт: https://dinadenhamsmith.com/ LinkedIn:   / dinadenhamsmith   Названия книг или другие ссылки: Emotionally Charged: How to Lead in the New World of Работа *Найдите Андреа (меня)* Веб-сайт: https://thehrhub.ca/ LinkedIn:   / andrea-adams1