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Beginn der Vorlesung zum Qualitätsmanagement. Diese Vorlesung halte ich im Sommersemester im berufsbegleitenden Bachelor-Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen an der FH Münster. Sie beruht auf 4 Lerneinheiten, die aber aus Urheberrechtsgründen nicht öffentlich zugänglich sind. Ich glaube aber, dass die Videos auch ohne diese Unterlagen verständlich sind. In den Filmen mit dem Anfang Q1 wird der Sinn von QM vorgestellt. Dazu muss der Begriff "Qualität" definiert werden. Wenn "Qualität" eines Produkts heißt, dass das Produkt auch die zwischen Kunden und Hersteller vereinbarten Eigenschaften enthält, muss man fragen, wie der Hersteller dies denn sicherstellt. Dies ist Aufgabe des Qualitätsmanagement. Und wenn man dann noch fragt, wieso soll der Kunde vor der Auftragserteilung sicher sein, dass der Produzent das Versprochene auch erfüllen kann, dann kommt man zu Auditierung und Zertifizierung. Dies alles wird hier besprochen. In den Filmen Q2 wird dann die Normenreihe ISO9000 in der neusten Version behandelt. Und die Q4 behandelt die Grundlagen einer aktuellen QM-Strategie, von Six-Sigma. Die Filme Q3 behandeln ein spezielles Thema innerhalb von QM, nämlich die Statistische Prozesskontrolle.