Разработка продуктов для пилотов: Кристина Бустос (Swiss AviationSoftware) скачать в хорошем качестве

Разработка продуктов для пилотов: Кристина Бустос (Swiss AviationSoftware)

В этом выпуске подкаста «Опыт работы с продуктом» ведущий Рэнди Сильвер беседует с Кристиной Бустос, менеджером по продукту и руководителем команды в Swiss AviationSoftware, о её опыте запуска нативного мобильного приложения в одной из самых регулируемых и ответственных отраслей мира: коммерческой авиации. Кристина рассказывает о том, как она перешла от бизнес-анализа к руководству продуктом, а затем преодолела изнурительный процесс разработки продукта во время пандемии. Её команда столкнулась с двойной задачей: завоевать доверие как платящих клиентов, так и авиационных регуляторов, чтобы заменить бумажные рабочие процессы в кабине пилота цифровым решением в режиме реального времени. Разделы 0:00 | Введение и личная биография 2:34 | Формулировка проблемы: запуск мобильного приложения в авиации 4:00 | Привлечение первых клиентов до написания кода 6:10 | Достижение консенсуса между клиентами и регуляторами 9:00 | Привлечение реальных пилотов к проектированию 10:00 | Перепроектирование рабочего процесса, а не просто его оцифровка 14:15 | Контроль объема работ и приоритизация 17:16 | Стратегия взаимодействия с регулирующими органами и получения одобрения 19:49 | Хакатон, который не стал панацеей 21:06 | Размышления: что бы она сделала по-другому 25:22 | Баланс итераций с соблюдением нормативных требований 28:21 | Тройная валидация в реальном мире 29:53 | Сигналы успеха и влияние на бизнес Ключевые выводы для менеджеров по продуктам 1. Клиенты и регулирующие органы являются одинаково важными заинтересованными сторонами. В отличие от типичных B2B-продуктов, регулируемая среда требует раннего и постоянного согласования с внешними органами для обеспечения одобрения и внедрения. 2. Ранние финансовые вложения преобразуют неопределенность. Привлечение платящих клиентов-основателей до написания какого-либо кода обеспечило команде сосредоточенность, легитимность и подотчетность. 3. Структурированное содействие принятию решений работает со сложными группами заинтересованных сторон. Разделение заинтересованных сторон на потоки и использование интегративного принятия решений способствовали достижению консенсуса без бесконечных компромиссов. 4. Привлекайте к проектированию и валидации реальных конечных пользователей, а не их представителей. Договорные обязательства по участию в пилотном проекте гарантировали, что продукт будет формироваться теми, кто им действительно пользуется. 5. Цифровизация — это больше, чем просто перевод, она требует переосмысления процессов. Новые технологии часто выявляют несоответствия в устаревших рабочих процессах; продуктовые команды должны помочь заинтересованным сторонам переосмыслить то, как на самом деле выполняется работа. 6. Дисциплина в определении объема работ необходима при высоких рисках. Строгое разграничение «обязательных» и «желательных» функций позволило команде сосредоточиться на нормативно-правовых и операционных аспектах. 7. Проводите валидацию в реальных условиях, многократно. Лабораторной или офисной валидации недостаточно; команда научилась тестировать в реалистичных условиях (включая офлайн-режим и экстремальные сценарии), чтобы выявлять реальные проблемы. 8. Документируйте все заранее и четко. В регулируемых условиях одних разговоров недостаточно — бизнес-процессы, сценарии использования и контрольные точки качества должны быть описаны, версионированы и утверждены. 9. Гибкие методы работы могут сосуществовать с требованиями соответствия. Определив четкую структуру того, когда и как проявлять гибкость, команда сбалансировала итерации с дисциплиной. 10. Успех — это не просто запуск продукта, это влияние на бизнес. Измеримые результаты, такие как повышение эффективности, поток данных в реальном времени и прогнозируемое техническое обслуживание, подчеркивают ценность, выходящую за рамки простой замены бумаги.